Personalizace obsahu
Místo stejné stránky pro všechny nabídka, která se přizpůsobí tomu, co daného člověka zajímá. Aniž by to působilo, že ho někdo sleduje.
Běží na ombradoro.sk - profil vkusu, kvíz a připomínky.
Co to řeší
Návštěvník přijde, podívá se na tři věci a odejde. Když se vrátí za týden, začíná znovu a musí se znovu prohrabat tímtéž. Přitom obchod už ví, co ho zajímalo - jen s tím nic nedělá.
Co to umí
Schopnosti, ne položky balíku - u vás bude zapnuté to, co dává smysl.
- Profil vkusu poskládaný z toho, co si člověk prohlížel
- Kvíz, který zařadí návštěvníka i tehdy, když o něm nic nevíme
- Nabídka na úvodu, která se mění podle toho, kdo se dívá
- Připomínky vázané na to, co člověk opravdu sledoval, ne na plošný newsletter
Hranice, kterou není třeba překročit
Personalizace přestane fungovat ve chvíli, kdy si jí člověk všimne jako sledování. Proto je lepší ukázat relevantní věc potichu než napsat „víme, že jste si prohlížel...". Stejně platí, že personalizovat se vyplatí nabídku, ne ceny - rozdílná cena pro různé lidi je rychlá cesta ke ztrátě důvěry.
Jak jsme to řešili
Módní značka
Kvíz zařadí zákaznici do jednoho ze čtrnácti typů a podle toho se mění nabídka i to, co jí přijde v připomínce. Profil se doplňuje i z toho, co si prohlíží.
Co bývá u každého jinak
Personalizace stojí na tom, že máte dost sortimentu na to, aby bylo z čeho vybírat. U deseti produktů nemá co přizpůsobovat a byla by to jen komplikace navíc. Proto se u ní nejdřív díváme na katalog a na to, jestli se vaši zákazníci opravdu liší tím, co hledají.
Další ze stejné oblasti
CRM a obchodní případy
Poptávky, firmy a obchody na jednom místě - aby se žádný neztratil v e-mailu a bylo vidět, kde který stojí.
Co to umí → Běží u klientůE-shop
Vlastní e-shop místo pronajaté platformy - s variantami, feedy do srovnávačů a napojením na to, co firma už používá.
Co to umí → Běží u klientůRezervace a objednávání termínů
Zákazník si vybere termín sám, i o půlnoci - a v dílně to je vidět v kalendáři, ne na papírku.
Co to umí →Sedí to na to, co řešíte?
Na bezplatné konzultaci si projdeme, jak to u vás dnes chodí, a řekneme, jestli má tento modul smysl - a co by u něj bylo ve vašem případě jiné.
