Věrnostní systém
Vlastní věrnostní program, který není jen procento dolů. Úrovně, výhody a pravidla podle toho, co má pro vaše zákazníky opravdu hodnotu.
Běží na ombradoro.sk - pět úrovní s vlastními výhodami.
Co to řeší
Nejjednodušší věrnostní program je plošná sleva - a je to zároveň ten nejdražší. Sníží marži všem včetně těch, kteří by nakoupili stejně, a naučí zákazníky čekat na akci. Program, který dává něco jiného než slevu, tento problém nemá.
Co to umí
Schopnosti, ne položky balíku - u vás bude zapnuté to, co dává smysl.
- Úrovně s vlastními pravidly postupu a vlastními výhodami
- Výhody, které nemusí být sleva - přednostní doručení, přístup k novinkám, dárek
- Přehled pro zákazníka, kde vidí, kde je a co mu chybí do další úrovně
- Pravidla, která se dají měnit bez zásahu do kódu
Proč ne plošná sleva
Plošná sleva je nejjednodušší na nastavení a nejtěžší na zrušení. Když se jednou stane běžnou, obchod bez ní přestane prodávat a marže se už nevrátí. Věrnostní systém stavěný na výhodách místo procent tento problém obchází - a zároveň lépe odliší zákazníka, který se vrací, od toho, kdo přišel za akcí.
Jak jsme to řešili
Módní značka
Pět úrovní, každá s vlastní sadou výhod. Zákazník vidí svou úroveň i to, co mu chybí do další.
Co bývá u každého jinak
Co je odměna, závisí na tom, co prodáváte. V módě funguje přednostní přístup k nové kolekci, v servisu spíš termín bez čekání, ve velkoobchodě splatnost. Systém úrovní je stejný, obsah výhod ne - a právě ten rozhoduje o tom, jestli program funguje, nebo jen stojí peníze.
Další ze stejné oblasti
CRM a obchodní případy
Poptávky, firmy a obchody na jednom místě - aby se žádný neztratil v e-mailu a bylo vidět, kde který stojí.
Co to umí → Běží u klientůE-shop
Vlastní e-shop místo pronajaté platformy - s variantami, feedy do srovnávačů a napojením na to, co firma už používá.
Co to umí → Běží u klientůRezervace a objednávání termínů
Zákazník si vybere termín sám, i o půlnoci - a v dílně to je vidět v kalendáři, ne na papírku.
Co to umí →Sedí to na to, co řešíte?
Na bezplatné konzultaci si projdeme, jak to u vás dnes chodí, a řekneme, jestli má tento modul smysl - a co by u něj bylo ve vašem případě jiné.
