Většina firemních webů skončí u formuláře, který pošle e-mail. To je bod, kde se poptávky ztrácejí: nikdo neví, z jaké reklamy přišla, jestli na ni někdo reagoval včas a jestli se vůbec dostala do CRM. Prevmatec chtěl od začátku víc - napojení na Raynet, poptávky ze sociálních sítí, statistiky a e-mailový marketing nastavený podle vlastních představ. Administrace proto není editor textů na webu, ale provozní systém: místo, kde firma vidí obchodní příležitosti a pracuje s nimi.
Co v této oblasti stavíme
- Jedno sběrné místo pro poptávky ze tří nezávislých zdrojů - webový formulář, reklamní platformy a odpovědi na e-mailové kampaně
- Napojení na Raynet CRM - z každé poptávky vznikne lead automaticky, i s poznámkou a zdrojem, odkud přišel
- Poptávky přímo z Meta Lead Ads a Google Lead Form - zákazník vyplní formulář v reklamě a lead je v CRM, i když na web vůbec nepřišel
- Rozlišení zdroje až do detailu - systém umí odlišit formulář vyplněný v reklamě od formuláře na webu, na který návštěvník doklikal ze stejné kampaně
- Automatické ohodnocení poptávky spárováním s databází firem, aby obchodník věděl, která poptávka má váhu
- Okamžité upozornění na novou poptávku - e-mailem i notifikací do telefonu přes administraci jako appku
- Sledování termínu odpovědi - poptávka po termínu se v seznamu zvýrazní, takže nezapadne
- E-mailové kampaně s vlastním odesíláním a načítáním odpovědí - odpověď na kampaň se automaticky stává leadem v CRM
- Vlastní analytika návštěvnosti a konverzí přímo v administraci, bez závislosti na cizím nástroji
- Souhlas s cookies podle Consent Mode v2 - měřicí kódy se bez souhlasu do stránky vůbec nevypíšou, nejen že se nespustí
- Ochrana proti spamu, která nekazí statistiky - zachycený spam se nezapočítá jako konverze
- Správa obsahu, produktů i nastavení přes administraci, plnohodnotně i z mobilu
Zadání: nejen web, ale přísun poptávek
Prevmatec nechtěl prezentaci. Chtěl web, který bude přivádět poptávky, a systém, který s nimi dál pracuje - napojený na Raynet CRM, které firma už používala, s poptávkami ze sociálních sítí, se statistikami a s e-mailovými kampaněmi.
Připravený i na AI vyhledávání
Web jsme kromě klasického SEO připravili i na GEO - tedy na to, aby firmě rozuměli AI asistenti, když se jich někdo zeptá na dodavatele. Dnes je to běžná součást přípravy webu, stejně jako SEO.
Že to funguje, ukázala praxe: první organická poptávka přišla od zákazníka, který uvedl, že firmu mu doporučil ChatGPT.
Kde se poptávky scházejí a co se s nimi děje
Poptávka může přijít třemi cestami a všechny končí na jednom místě. První je formulář na webu. Druhá jsou reklamní platformy - zákazník vyplní formulář přímo ve Facebooku, Instagramu či Google reklamě a lead se objeví v systému. Třetí je odpověď na e-mailovou kampaň.
Po uložení se poptávka spáruje s databází firem a dostane skóre, které napoví, jestli jde o zajímavou příležitost. Firmě přijde e-mail i notifikace do telefonu a v Raynetu mezitím vznikne lead s poznámkou, kde je zdroj.
Administrace jako provozní systém
Tohle je část, kterou na webu není vidět, a přitom je největší. Administrace není editor textů - je to místo, kde firma pracuje s obchodem. Seznam poptávek s filtry, zvýraznění těch, které jsou po termínu odpovědi, export i historie komunikace.
Celá administrace funguje plnohodnotně i na mobilu - dá se přidat na plochu telefonu jako aplikace a upozornění na nové poptávky chodí přímo do telefonu. Obchodník se o poptávce dozví na cestě, ne večer u počítače.
Poctivé měření místo vylepšených čísel
Dvě věci jsme udělali přísněji, než bývá běžné, a obě kvůli tomu, aby čísla nelhala. Měřicí kódy se bez souhlasu s cookies do stránky vůbec nevypíšou - není to jen „nespustí se", ale opravdu tam nejsou. A zachycený spam se do statistik nepočítá.
Jak to vypadá
Příklady z praxe
Zákazník vyplní formulář přímo v reklamě a lead je v systému i v Raynetu - aniž by navštívil web.
Když oslovený kontakt odpoví na kampaň, systém z odpovědi rovnou založí lead i s kampaní, na kterou reagoval.
Poptávky, na které se neodpovědělo v dohodnutém čase, se v seznamu zvýrazní samy.
Systém odliší formulář vyplněný v reklamě od formuláře na webu, na který návštěvník ze stejné kampaně doklikal.
Gausium Slovensko je ukázka toho, že hodnota webu není v tom, jak vypadá, ale v tom, co se děje po odeslání formuláře. Poptávky ze tří kanálů na jednom místě, automatický lead v CRM i se zdrojem, upozornění do telefonu a měření, které si nepřikrášluje čísla - to je rozdíl mezi webem a systémem. Pokud chcete vědět, jestli by váš web dokázal totéž, ozvěte se - projdeme si, kde vám dnes poptávky unikají.
