Zákaznický portál
Místo, kde zákazník vidí svou historii, své termíny a své doklady. Aniž by vám kvůli tomu volal.
Běží v autoservisu jako aplikace do telefonu (carbox.top).
Co to řeší
Část hovorů, které provoz denně vyřídí, jsou otázky typu „kdy to bude" a „kolik to stálo naposledy". Odpověď na obě je v systému - jen se k ní zákazník nedostane a musí ji vyžádat od člověka.
Co to umí
Schopnosti, ne položky balíku - u vás bude zapnuté to, co dává smysl.
- Historie toho, co se u zákazníka řešilo a kdy
- Doklady ke stažení, aniž by je někdo musel posílat
- Stav rozpracované věci - kde to je a co se čeká
- Přihlášení bez hesla přes odkaz v e-mailu
- Běží jako aplikace v telefonu, ale bez instalace z obchodu
Bez hesla a bez instalace
Zákaznický portál, který chce registraci a heslo, si založí desetina lidí. Proto se přihlašuje odkazem v e-mailu - ten funguje i za rok, i když si člověk nic nepamatuje. A portál se dá přidat na plochu telefonu jako aplikace, aniž by prošel schvalováním v obchodě s aplikacemi.
Jak jsme to řešili
Autoservis
Zákazník vidí historii svého auta, uložená kola v pneuhotelu a doklady. Portál se chová jako aplikace, ale není potřeba ho instalovat.
Co bývá u každého jinak
Rozdíl je v tom, co má zákazník vůbec vidět. Servis ukazuje historii vozidla, velkoobchod ukazuje ceny a limity, výrobce ukazuje stav zakázky. A někde je správná odpověď, že portál není potřeba vůbec - stačí odkaz na jeden doklad. To se dá rozhodnout až podle toho, na co vám dnes lidé nejčastěji volají.
Další ze stejné oblasti
CRM a obchodní případy
Poptávky, firmy a obchody na jednom místě - aby se žádný neztratil v e-mailu a bylo vidět, kde který stojí.
Co to umí → Běží u klientůE-shop
Vlastní e-shop místo pronajaté platformy - s variantami, feedy do srovnávačů a napojením na to, co firma už používá.
Co to umí → Běží u klientůRezervace a objednávání termínů
Zákazník si vybere termín sám, i o půlnoci - a v dílně to je vidět v kalendáři, ne na papírku.
Co to umí →Sedí to na to, co řešíte?
Na bezplatné konzultaci si projdeme, jak to u vás dnes chodí, a řekneme, jestli má tento modul smysl - a co by u něj bylo ve vašem případě jiné.
